ジュエリーの品質は入念なチェックを行い、万全を期しておりますが、万が一お買い上げから90日以内に、ネックレスの糸が切れる、リング、イヤリング・ピアスの珠がはずれるなどの破損があった場合、無料で修理いたします。
また、ご使用中に生じました真珠本体のキズにつきましては、原則有償にてサポートさせて頂きます。
キズの程度や状態により費用は異なりますので、まずはカスタマーサポートまでご連絡ください。
パールネックレスは、定期的な糸替えをおすすめ致します。
"ザ･パール" オブ パールズでは、半永久的にネックレスの糸買えを無料でサポート致します。
糸替えは、ご使用頻度やご利用状況にもよりますが、2年に一度を行って頂ければまず問題ありません。
よって、"ザ･パール" オブ パールズでは、ご購入から二年ごとにネックレス糸替えサービスのクーポンを発行させて頂きます。
このクーポンのご利用で、往復の送料含めすべて無料で糸替えサービスをご利用頂けます。
また、クーポン発行時以外でも糸替えをご希望の場合は、往復の送料のみのご負担でご利用頂けます。カスタマーサポートまでご一報ください。
ご使用頻度やご利用状況にもよりますが、2年に一度の糸替えをお勧めいたします。
"ザ･パール" オブ パールズでは、真珠そのものに負担をかけないよう、ネックレスには比較的やわらかい糸を使用しております。そのため、長年ご使用いただくと糸が多少伸びる場合もございます。
また、紫外線によって糸がダメージを受ける場合もございます。
糸が伸びた状態でのご使用は、破損につながる恐れがあるばかりでなく、ネックレスのしてのバランスのとれた美しさも損なわれます。
ぜひ、二年に一度は、無料でご利用頂けるネックレス糸替えサービスをご活用ください。
"ザ･パール" オブ パールズでは、真珠本体をクリーニングする「パールリフレッシュサービス」、リング台やクラスプ等の金属部分の汚れをおとす「ポリッシュサービス」をご用意しております。
いずれも無料で、お買い上げ後半永久的にご利用頂けます。
ジュエリーのご使用頻度やご利用状況にもよりますが、ご購入後三年を経過したパールジュエリーには、これらのリフレッシュ＆ポリッシュサービスのご利用をおすすめ致します。
"ザ･パール" オブ パールズではお買い上げから3年ごとに、リフレッシュ＆ポリッシュサービスのクーポンを発行させて頂きます。
このクーポンで、往復の送料含めすべて無料でリフレッシュ＆ポリッシュサービスをご利用頂けます。
また、クーポン発行時以外でも汚れが気になるなど、リフレッシュ＆ポリッシュサービスをご希望の場合は、往復の送料のみのご負担でご利用頂けます。カスタマーサポートまでご一報ください。
真珠表面の真珠層は、皮脂や汗、紫外線に弱いため、ご使用後は必ず付属の専用クロスなどのやわらかい布で拭き、直射日光や蛍光灯の光が当らない場所で保管してください。
お手入れ時には脱脂綿の使用はご遠慮下さい。脱脂綿には漂白作用があり、真珠を変色させる恐れがあります。
直射日光や蛍光灯の光が当らない場所で保管してください。紫外線は真珠層にダメージを与える原因となります。
また、ひび割れの原因となりますので、極端に乾いた場所での保管、乾燥剤などを入れての保管もご遠慮ください。
真珠表面にキズが生じる恐れがありますので、他の宝石や金属などの硬いものと真珠が接触しないようにしてください。
なお、保管時にも脱脂綿の使用はご遠慮下さい。脱脂綿には漂白作用があり、真珠を変色させる恐れがあります。
ご入浴時や炊事、洗濯の際にはパールジュエリーをはずし、別の場所に保管してください。特に温泉ご入浴時には絶対に装着しないてください。ミネラル等の温泉成分が真珠表面のカルシウム層を劣化させます。
お化粧品やスタイリング剤も真珠にダメージを与えます。お化粧やヘアスタイリングをお済ませになってから、ジュエリーを装着してください。
また、フルーツや酢の物などをお召し上がりの際、汁などが飛ばないようにご注意ください。酸が真珠層にダメージを与える場合がございます。
その他、飲料、調味料、薬品、オーラルケア製品、日焼け止め、洗剤、漂白剤、油脂、などには真珠をつけないようにしてください。
万が一、ついてしまった場合には、直ぐに水洗いの上、柔らかい布で拭取り、よく乾かすようにしてください。
また、キズの原因となりますので、硬いものと真珠が接触しないようにお気をつけください。
以下の場合の往復送料は無料です。
上記以外の修理、メンテナンスにつきましては原則的に送料をお客様負担でお願い申し上げております。
なお、お客様ご負担で弊社にジュエリーをお送り頂きました場合、配送途中での事故等につきましてはその責を負うことはいたしかねます。何卒、ご理解たまわりますようお願い申し上げます。
保証書を紛失されました場合には、お求めの年月日またはご購入者さまのお名前（もしくはオーナー登録者さまのお名前）をカスタマーサポートまでご連絡ください。保証書を再発行させて頂きます。
